Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 669vn

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền lợi người dùngCập nhật điều khoản
669vn Quy định sử dụng dịch vụ 669vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại giao dịch hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần nắm rõ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
Xác minh danh tính Trước lần rút tiền đầu tiên, hệ thống yêu cầu xác minh ảnh CMND hoặc CCCD để đảm bảo tài khoản đúng chủ sở hữu.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của 669vn.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập và sử dụng là hợp lệ theo quy định pháp luật tại khu vực của mình.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên khớp với thông tin tài khoản 669vn. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo trước qua kênh chính thức; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xử lý nhanh nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.